魏鳳珍30歲時和丈夫創業開了第一家金興發，販售五金生活百貨，現今雙北已有10家門店，去年營收5.8億元。

疫情爆發，民眾減少出門採購，主打物美價廉的實體通路業者金興發生活百貨遭受衝擊，調整方向，加強線上通路，以變制變。

金興發董事長魏鳳珍的人生也是變動不斷，國中畢業自台南北上，從水電行小妹做起，還當過巨星鄧麗君的司機，婚後與丈夫詹萬金經營電解銅工廠，後來不幸倒閉，靠著銷售民生相關的五金生活百貨翻身，從擺攤到雙北開了10家店，年營收5.8億元；創業30年，闖過無數關卡，後疫情時代她整合虛實通路，要繼續當消費者的好厝邊。

剛踏出北捷中山站，一眼就看見金興發生活百貨醒目的桃紅色招牌，開店10分鐘，已湧入不少客人。物美價廉是金興發能在雙北站穩腳步，開10家門店的最大優勢，店面座落商圈A級戰場，賣什麼、怎麼陳設，處處是眉角。
 

不畏陰陽街　靠裝潢吸客

「1樓以食品為主，像是零食、沖泡類飲品，這裡比較多上班族，進公司前進來抓了就走，很方便；2樓是文具區，3樓是五金、民生用品，需要的人就會走上來。」員工暱稱為「鳳姐」的董事長魏鳳珍，領著我們從一樓逐層逛到3樓。


今年5月金興發物流中心搬到新北鶯歌，除了原有的實體店商品，還設有電商專區，撿貨、出貨更方便。
 

「我們的商品很多是請人代工生產，省掉盤價，比市面便宜2到3成。」她邊說話，眼神瞄到架上擺歪的餅乾，秒出手扶正；角落處燈管暗了一些，立馬喚來店經理更換，不責備，而是像鄰家阿姨般叮嚀：「這都會影響顧客的觀感跟心情，要隨時注意。」

店內裝潢乾淨明亮，隨處可見桃紅色裝飾，問魏鳳珍為何選桃紅色當代表色，她笑得眼睛瞇成一條線，「我喜歡啊！看起來就很開心、很有活力。」她加碼解說，「我們的logo是一顆骰子，有改變、翻轉的涵義。」這些年她的人生與事業也如同在遊戲裡擲骰，擴增版圖的同時，不斷跳進機會與命運的格子，抽卡時而風光，時而落寞。


金興發從師大商圈起家，目前附近有3家分店。（魏鳳珍提供）
 

「2002年剛來時，這條馬路是『陰陽街』，民眾都只去對面的百貨公司，我們裝潢得很亮、很新，把人吸引過來。」憶起過往無限風光，對比肺炎爆發以來的冷清，更讓人唏噓。去年受疫情影響，金興發營收5.8億元，「本來打平，但我堅持要發獎金給員工，變做嘸賺擱倒貼。」

疫情黑暗期　業績掉四成

以為一年就能結束的黑暗期，5月本土疫情爆發又延長，實體店業者一片哀嚎，魏鳳珍倒很正向，「因業績沒有連2個月衰退一半，沒領到政府補助，但也沒辭退任何員工，我覺得很慶幸。」陣腳沒亂是因公司以變制變的政策。


魏鳳珍篤信道教、佛教，前幾年回家鄉修葺從小拜到大的廟宇，也把「斗」請到辦公室供奉。

疫情讓客人不敢出門，那就加強網路通路。2年前進軍蝦皮商城，並攜手foodpanda擴大服務，今年底電商平台將上線，「最近也推出網路購買、登記、專人直送到定點。」實體店面則開始推行會員制、辦加價購，店員學著面銷，一連串更新，加上房東們幫忙降租，即便業績掉了4成，也還能撐著。

「今年真的是最慘的一年。」魏鳳珍和丈夫詹萬金1991年在師大旁開了第一家店，從五金、生活用品賣到文具，「我先生覺得民生用品大家都需要，這生意能做。創業時真的是負債累累，在街頭遇上債主，對方還拿2,000元給我買孩子的奶粉。我的考驗都是從結婚後開始。」


魏鳳珍（左）22歲嫁給詹萬金（右），夫妻倆一起打拚，從擺攤販售生活用品，做到創立金興發。（魏鳳珍提供）

婚前，魏鳳珍是個財富自由的幹練女生，1961年出生在台南白河的務農家庭，是家中么女，「我比較活潑，讀書不在行，想說到台北奮鬥應該會很好。」綁著2根麻花辮的她跟著兄姊腳步北上，晚上上課，課餘就在一家水電行當小妹。

當小鄧司機　婚後忙補坑

倒茶、掃地、接電話，「老闆吃膩外食，要我煮飯，我也煮。」完成高職學業，她「升職」當業務，騎腳踏車、機車去督導工地，議價、搶標，「公司承接很多政府標案，要請款，對口很多是榮民，總務、頭家的兒子去都被刁難，老闆就叫我去。」一次到烏來青潭堰，涉水過溪後還要拚紹興酒，別人討不到的錢，她出馬都能入袋。除了年紀小，哥姐叔伯們不好意思為難之外，也跟她直爽的性子有關，「我去就跟他們打成一片，喝啊！酒膽就是這樣訓練來的。」魏鳳珍大笑著說：「我這輩子沒有輸給別人的就是膽識。」

從月薪1,800做到18,000，1980年跳tone轉職成了巨星鄧麗君的司機，「很喜歡她啊！也覺得6年差不多是個階段，想轉換一下。」拿了2年手排汽車駕照、只開過一次車，她卻敢開著全台僅進口四台的BMW自排車載國際巨星與她的家人們。這份工作魏鳳珍做了半年就離職，嫁給大7歲的詹萬金，那年她才22歲。

當時詹萬金製作清潔劑，在台北的市場擺攤叫賣，還在高雄開了間電解銅工廠，「看起來很好，但工廠沒賺錢，他標很多會投進去。」之後夫妻倆轉移陣地到中壢延續電解銅事業，卻遇上「戴奧辛」事件，想買原料廢五金都沒門，工廠最終倒閉。


除了一般文具，金興發也透過熟識的代理商，用切貨方式買到正版蠟筆小新周邊。

一日凌晨，2人帶著孩子跑路到台北，靠著賣決明子茶養家與償還逾500萬元的債務，「賣給早起做運動的人，他們覺得好喝還會打電話訂購，我曾經為了賣10罐、賺1,500元，從中和騎機車送到鶯歌。」但想翻身，靠賣茶幾乎不可能。

擺攤的日子，詹萬金看見生活百貨商機，「我先生頭腦非常好，那時家庭五金東西不多，店面賣的比較貴，一個塑膠面紙盒2、300元，他找到門路切貨，擺攤賣99元。垃圾桶、掃把、畚斗、鬧鐘，幾百樣商品，都賣超好。」看貨準，選點也很重要，「他那時選中四平街，因為租金貴，擺攤的人少，才有競爭力。」詹萬金這步押對了，常常貨才送到路口，就被客人攔截搶光，一天能賺上萬元。

赴中韓找貨　比手加劃腳

但擺攤也是靠老天爺吃飯，遇上大雨，不僅業績槓龜，商品還會淋濕受損，「覺得還是要開店，選了很久，決定在師大開第一家門市。」取名金興發，除了丈夫名字裡的「金」字，「興」與「發」則是對事業的期許，「阮是庄腳囝仔，這樣俗擱有力。」


魏鳳珍（左）很重視節慶商品的陳設，遇上萬聖節、耶誕節都會特別布置。

90年代，師大商圈吸引的不僅僅是學生，「一年有3大檔期，開學季『大開』，過完年『小開』，還有暑假，全台老師都要到師大受訓。」賣什麼東西，看市場需求，「每天都在整理毛巾、浴巾，但消費者詢問的商品不只這些，才又增加牙膏、牙刷這些日常用品。」開到第二間店，發現隔壁店面空下來，擔心同業入駐搶市，「就租起來，本來賣圖書，後來轉賣文具。」

能在生活百貨市場闖出一條生路，金興發靠的是價格低廉，「我去切人家的庫存，原本可能賣80元，切來賣10元、20元，很多店家來買回去賣都划得來。」

隨著時代改變，消費者開始重視商品品質與品項，也希望商品有獨特性，為此，魏鳳珍16年前就決定到中國與韓國找供應商，「跳過代理商，貨的狀況我們看得到，也不用被多剝幾層。」


為了吸引更多年輕人消費，金興發今年引入許多造型可愛、口味特殊的啤酒。

當時連要去哪找工廠都不知道，她以著「蝦咪攏嘸驚」的氣勢，四處探聽，「聽說在廣州，我就帶著十幾個人浩浩蕩蕩過去，找不到，又去溫州，還是沒有，最後才知道是在浙江義烏。到韓國更好笑，語言不通，比手劃腳。」談好數量，請貿易商幫忙進貨櫃。

展店踢鐵板　罹癌又喪夫

「做生意除了要滿足顧客的『需要』，也要勾起『想要』，逛一逛會買更多東西回去，我們常有一些讓客人覺得驚喜的商品。」例如罐頭區的隱藏版商品是丹麥著名品牌的午餐肉；文具區有跟代理商切貨的正版動漫周邊商品，如天竺鼠車車、蠟筆小新等。

定位是「消費者的好厝邊」，店面大多都選在校園、夜市、捷運站周邊，但也不是沒錯估過，「我們關過2家店，樹林店在市場尾，位置不太適合。」2013年，台中店在一中街風光開幕，魏鳳珍信心滿滿地要走出雙北，沒料到敗北，「一來我們比較不熟台中人的生活習慣跟需要，再來租金貴、空間小，貨源沒辦法滿足消費者。」最後只能認賠3,000萬元退出。


罐頭區除了傳統的的肉醬、鮪魚之外，魏鳳珍還進了午餐肉，讓顧客有更多選擇。

這2次失誤沒有擊潰魏鳳珍的信心，對她來說，事業就是穩扎穩打地經營，失敗了，檢討後找解決方案就好，比較大的關卡還是家事。「10年前我身體出了一點狀況。」現在的她氣色紅潤，中氣十足，怎麼也看不出問題。魏鳳珍拍拍胸口說：「這裡出問題，乳癌。」那年她剛接下師大商圈理事長，做完乳房切片，冰敷忍痛參加商圈晚宴，「我先生說『妳那麼拚幹什麼？』我說這是責任問題。」後來知道是惡性腫瘤，負面情緒一定會有，「但我不會問為什麼是我，就是想辦法排解。」

選擇不化療、放療，用最簡單的賀爾蒙療法，「我從沒把自己當病人，就是跟癌細胞共好。」靠著宗教信仰調適心情，「我曾經到法鼓山，不搭接駁車，走路上去；心情不好就去烘爐地爬樓梯。回程都會很開心。」

心情平穩，身體也安穩，2年前卻遇上比生病更讓她傷神的事，年初父親過世，半年後丈夫也離開，「公祭前2天，莫名其妙地腿就骨折了，只能在醫院邊哭邊看公祭的直播。」聊到這段往事，她噙淚卻帶著笑容，「可能他也捨不得我去，怕我崩潰。」
 

虛實兩手抓　謀進101

7月，魏鳳珍將總部辦公室搬到新北中和，希冀能有新氣象。「金興發30年了，這30年也是我人生起承轉合的『轉』。」期望挺過難關走到「合」，她經營網路平台，也沒放棄實體店，「本來今年要展3間店，但因疫情延期；未來除了商圈，也希望進社區，客人逛完，我們可以宅配到府。也有計畫開放加盟，以內部員工優先。」


魏鳳珍喜歡Hello Kitty，辦公室珍藏許多周邊產品。

她接著介紹起近處的捷運站，「前面軌道是個轉彎處，到我們這邊就是直的，代表以後我們只會一直往前衝。」從擺地攤到開連鎖店，當年的小妹骰到N個回合的機會與命運，走過起、落與病、死，歷練成現在的鳳姐，魏鳳珍指著視線遠處的台北101，拿出一輩子不輸人的膽識，微笑說著：「那是我的目標，就看未來我們的店能開進第幾層。」